গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") betgd প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিবরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

betgd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি betgd.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে উল্লিখিত "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে betgd-এর যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ভিজিটরকে বোঝায়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

betgd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

(ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান (KYC-র জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• স্বনির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেইজ
• লগইন তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় BST অনুযায়ী)
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

betgd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক সংস্থায় রিপোর্ট করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: betgd-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের আগে সর্বদা তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করা হয়।

৫. কুকি নীতি

betgd ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (গেম, পেমেন্ট পদ্ধতি) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেইজ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণের জন্য — সকল ডেটা বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

betgd আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আন্তর্জাতিক AML নিয়ম অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫–৭ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

betgd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে betgd কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

betgd আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-স্তরীয় লগইন পদ্ধতি।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

betgd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) ও পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করা হয়।

• এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। betgd তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়; betgd সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড/ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত হয় না।
• গেম প্রদানকারীরা গেমিং ফেয়ারনেস নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট গেমিং ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

১০. নাবালক সুরক্ষা

betgd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নাবালক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে সন্তানদের ডিভাইসে parental control সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে [email protected]-এ অবিলম্বে জানান।

১১. নীতি পরিবর্তন

betgd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।